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解决客户问题:用技术说话,用实力证明_河南双志

作者: 河南双志 编辑: 河南双志 来源: 河南双志 发布日期: 2024.08.15
信息摘要:
之前,山西长治客户向我厂发了2件旧链轮体,希望我们能够恢复至原有尺寸。在修复的过程中,客户提出要在链轮体的链窝处焊上链道的要求,我厂技术人员…

之前,山西长治客户向我厂发了2件旧链轮体,希望我们能够恢复至原有尺寸。在修复的过程中,客户提出要在链轮体的链窝处焊上链道的要求,我厂技术人员基于修复经验,向客户解释不建议在链窝处焊接链道,因为本身是旧件链轮体,若是在链窝出焊上链道,会因为温度过高导致花键变形。尽管向客户说明此问题,客户仍坚持要焊上链道,我们只好按照客户的要求,进行了链道焊制。

探讨解决方案

修复完成后,我们如期向客户交货。由于修复的是旧件链轮体,客户在装配过程中发现,焊接在链窝处的焊道对花键有一些影响,导致安装不上,并且链轮体花键部位在安装时出现了划伤、压根的问题。同时,矿上也在催促客户尽快交货,客户非常着急,联系我们说明情况把链轮体又送回我们厂里。

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链轮体到厂后,我厂的技术、拆解、装配和质检的部门人员立即分析了链轮体情况,制定出修复方案。对链轮体花键处再次修复,用插齿机进行了三次重新校准和插铣,保证链轮体修复后的使用性能。修复完成后,把链轮体发至客户的工厂,客户完成组装,顺利向矿上正常交货。

这次修复工作的成功,不仅体现了我司的技术实力和服务水平,更赢得了客户的好评和信任。


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